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理财不抓瞎、保险不踩坑,京东金融如何帮助用户“不踩坑”

2020-10-30 10:28:54

今年8月,京东金融宣布百亿票房影帝徐峥成为品牌代言人,并提出“一个懂金融的朋友”品牌solgan。近日,京东金融全新广告片正式上线,这次的广告片由三支不同场景的小短片组成,徐峥一人分饰多角,一边是深受理财、保险和借贷问题困扰的普通用户,另一边则化身成为他们身边“一个懂金融的朋友”,帮助他们逐一解决这些个人金融痛点问题。整支广告片不仅很好地诠释了京东金融“个人金融决策平台”的定位,更通过徐峥精湛的情景剧演绎方式,让外界更好地了解了京东金融的个人金融服务及产品。

实际上,根据艾瑞咨询进行的一项用户调查数据显示,用户对于金融服务平台的顾虑主要集中在“安全”和“专业”两大问题上,而金融领域的高门槛和高壁垒,更是让绝大多数用户处于“知识弱势”和“身份弱势”,在面对琳琅满目的金融产品需要决策时,往往会面临“知识门槛高、选择成本高、决策风向高”的难点。简单来说,就是有理财的心,但没有炒股和筛选基金的技术;有买保险的观念,但不知如何选择适合自己的险种;有借贷的需求,却苦于没有渠道。

基于此,京东金融在今年8月进行了品牌升级,将APP的定位升级为“金融决策平台”,并提出“一个懂金融的朋友”的品牌理念,旨在为用户在金融决策链的全流程提供参谋、指导、辅助和保护,帮助用户更好地做出金融决策。而成就此升级事件的核心原因,要归结于京东金融强大的“朋友圈”,以及用技术做支撑的后台能力。

其中,在产品层面,凭借豪华的“金融朋友圈”阵容,京东金融为用户提供了海量的产品选择,产品来自于工商银行、建设银行、招商银行、易方达基金、华夏基金、南方基金、平安保险、中国人保、泰康保险、中信证券、中信建投、安信证券等近千家持牌金融机构,全部为正规持牌机构在银保监会备案的合规产品,涵盖理财、借贷、保险、分期四大业务板块。

在技术能力层面,基于云计算、大数据、人工智能等数字科技能力,京东金融能够为用户提供筛选和匹配符合其个人风险偏好和风险承受能力的金融产品,让用户不再“大海捞针”,“一键”就可以分析出用户属于何种风险承受能力类型,帮助减少用户的选择时间、提升决策效率。

在风控能力层面,京东金融是业内首家大规模在信贷风险领域应用AI技术进行风险建模的公司。截至目前,京东数科研发出生物探针、智能验证码等技术,已将识别风险用户的准确度提升到99.57%,解决了设备识别与团伙作案、薅羊毛、中介欺诈等问题;又比如基于机器识别构建的防伪技术体系中的人脸防伪技术,准确率达到99.8%,在用户身份认证、支付交易等关键场景,实实在在地把守着用户安全的大门。

在智能化应用层面,基于语音识别、语音合成和自然语言处理技术等,京东金融目前正在应用京东数科自主研发的智能客服和智能外呼两款产品,其中智能客服有效解决了90%以上的客户问询。

从产品展示到信息分享,从产品选择到下单购买,京东金融与金融机构为用户提供的产品与服务,几乎覆盖个人金融决策链条的所有环节,为用户搭建一个值得信任的金融朋友圈,让每个用户更平等地面对金融,获得更透明的选择权,赢在理财的起跑线上。