（原标题：疫情下的零售药店：防疫哨点人物大考 职业O2O革新加快）
疫情迸发以来，各地对部分药品进行严厉管控，传统药店成为了疫情防控中的哨点，也开端追求更为灵敏的线上线下协同运营方式。
“您好，要先通过体温检测才干进去。”梁女士（化名）拦住了刚刚进药店的顾客，熟练地拿起手边的耳温枪帮顾客测体温。梁女士在珠三角区域运营了一家药店，亲安闲药店门口看守帮顾客测体温成为她每天最重要的作业之一，这是此前从来就没想过的作业。
本年关于像梁女士这样的线下单体零售药店而言着实是有点特别，疫情的忽然迸发也让他们开端进一步考虑自己的定位和运营、办理方式。据国家药监局2019年计算多个方面数据显现，我国零售药店门店总数已超越48万家，其间近一半是单体药店。
另一方面，近来国家商场监管总局发布《商场监管总局“联合双打举动”典型事例（第三批）》。因口罩等防护类产品售假问题，大批药店遭查办，怎么充任好大众身边的防疫哨点迎来大考。
防疫前哨“哨点”迎大考
作为出售防护用品和药品的线下零售终端，各大药店也成为抗击疫情最前哨的“哨点”。
早在1月25日，就有超越70家药品零售企业联名宣布了《我国部分药品零售职业应对武汉新式肺炎疫情主张倡议书》，呼吁药品零售职业从业者在疫情期间要确保药品供给、安稳药品价格、坚守岗位以及承当科普宣传作业，缓步代车有关部分进行防疫作业。
据梁女士向21世纪经济报导记者介绍，疫情迸发后，其地点的药店全面晋级了防护办法，除了派专人在门口看守担任给顾客测体温之外，还会呼吁顾客和店员尽量坚持间隔，而且依照区域有关部分的要求，药店有必要对购买退烧药物进行严厉挂号和病史问询。
此次疫情中，不仅仅是处方药，一般非处方药的出售也在严厉管控之中，这关于传统药店而言，这是前所未见的监管景象。
自疫情迸发以来，为了加强对发热、咳嗽患者的办理，黑龙江、重庆、江苏、浙江、四川、湖南、辽宁、天津等多个省份已发动“发热药品实名挂号”办法，部分区域如柳州、南京、宁波以及山西全省等更是“狠下心来”全面暂停药店出售感冒药、止咳药、退烧药。
出于疫情防控需求，药店某些特定的程度上成为了底层防疫网络中的“哨点”，通过药店及时上报购买退烧药、咳嗽药、感冒药的人员，有用催促发热咳嗽患者合理就医，避免漏诊、瞒报，操控疫情的分散和传达。
原广东省卫计委巡视员廖新波表明，疫情期间，零售药店尤其是社区药店发挥了及其重要的效果。一方面，零售药店坚持运营、保证供给、强化防控科普宣导，可以削减社会惊惧、安稳民意；另一方面，零售药店还能充任疫情防控叹气，及时把握疫情展开走向，为防控部分供给数据支撑。
可是，“一刀切”暂停出售部分药品的做法难免会削减药品的销量，影响广阔零售药店的运营持续性。
据中康资讯在2019年12月1日至2020年2月16日针对全国范围内13430家零售药店的出售状况计算多个方面数据显现，在疫情音讯揭露后，短期影响了感冒药、止咳药的出售提高，但在2月2日起部分区域相继实施暂停出售感冒药、止咳药、退烧药方针，三种药物的销量显着下降，全品类订单数受此影响呈现大幅下降。
漱玉布衣大药房连锁股份有限公司李文杰则表明，疫情发生后，零售药店依据对药品、防护物资的了解及途径的把握，对及时抗击疫情起到了及其重要的效果，让全社会感触到了零售药店的力气和存在感。
他一同也坦言，职业在应对疫情时预备不行充沛，信息互通做得不行，没有构成合力。假如整个医药零售职业可以整体发动，可能会得到社会的更高认可，抗疫作业也将愈加行之有用。
李文杰主张，疫情之后，零售药店要继续与政府部分坚持紧密联系，加强交流，做好政府相关作业的延伸，提高职业价值百科。未来，国家在深化医改、完善严重疫情防控系统建造时，零售药店职业要积极参与傍边。
防控控制加快O2O试水脚步
零售药店除了在抗击疫情傍边充任防疫哨点、保证医药防护物资供给之外，供给途径完善以及出售途径晋级也是大考的重要内容。
在抗击疫情傍边有些药店也因出售冒充伪劣口罩被查办。依据国家商场总局发布的音讯，现在已查办大批制售假口罩的事例。除了出售假劣口罩被处理，在各地发布的信息中，还有一些药店因为哄抬口罩价格被罚。
药店作为离顾客最近的零售终端，也成为冒充伪劣产品最易攻破的防地。
以长沙市公安局天心分局侦破的一同出售冒充伪劣口罩案子为例，首要，是李某兵直接以0.32元/只的价格，从新乡拿到了一批冒充的“飘安”牌口罩，随后以0.5元/只的价格，将这些假口罩分销给张某园。张某园又以1.5元/只的价格，将口罩分销给梁某及其同伙谢某华，随后，梁某又以2元/只的价格，将口罩出售给长沙天心区煜弘楚仁堂大药房的老板叶某文。
终究，这批合计3万只的假口罩，在通过高达五个层级的经销网络后，一部分被通过叶某文的药店出售给不知情的顾客，另一部分则被梁某及其同伙谢某华通过路旁边摆摊等方式出售给顾客。
在此之下，药店在战疫前哨怎么更好充任“哨点”效果就显得更为灵敏，可是跟着控制的力度不断加大，药店转战线上的脚步也随之加快。
“最近其实直接到店里买药的人仍是比较少的，可是通过美团和咱们大众号在线买药或许预定的人比较多。”梁女士向21世纪经济报导记者表明，现在比较缺的是口罩，药店也是提早在大众号告诉顾客进行线上预定，预定成功再凭二维码到门店自取，一方面避免了哄抢，另一方面也是尽量削减人员集合添加穿插感染的危险。
疫情期间，“足不出户”的理念家喻户晓，一些线上服务可谓是迎来了 “粗野成长”的春天，比较起线下实体药店客流削减的冷清，线上药店则生意兴旺，这也直接加快了传统药店线上线下结合转型展开进程。
以叮当快药为例，1月20日至28日，每天的线上订单量约比去年同期订单量添加700%以上，叮当快药App日活比较同期添加超越10倍。
依据安全证券多个方面数据显现，尽管现在药品零售中实体药店仍然占大头，2018年，实体药店完成出售额3820亿元（占比22%），网上药店完成出售额99亿元（占比1%）。可是2018年我国网上药店商场增速却高达41%。
此前即有业内人士指出，通过本次疫情，线上全国掩盖、快速上量的医药电商出售方式再次展示了无限的生机，实体门店在全面展开线下零售服务的一同，探究线上运营方式以迈向新零售业态，也是职业展开的必然趋势。其间，排挤线上O2O运营，添加门店的服务半径与患者的服务粘度，丰厚和满意多途径的顾客需求，也是当时哨下药品零售企业展开必不可少的一环。
在各区域实体药店出售规划逐步走进低添加窘境的大布景下，借力医药电商方式寻求增量空间，以多年累积的医药物流、医药专业服务、医药零售专业人才等优势，探究跨区域医药服务，开辟空白商场，成为医药零售企业打破展开“天花板”的有用途径之一。
