编者按：本文来自微信大众号“全能的大叔”（ID:wannengdedashu），作者：全能的大叔，36氪经授权发布。
前天晚上，微盟官方发布布告称：“微盟数据现已全面找回 并发布商家赔付方案”。
至此，微盟“删库事情”的危机算是曩昔了。
大叔对这封布告，简略做个点评。
实际上，微盟在此前别离发了3封声明，其间2封，比较详细通报了事端原因和事务康复对状况。但实际上，咱们，尤其是其客户最关怀的，其实是3条：
1、我被删去的数据，还能找得回来吗？
2、我的丢失，怎样办？
3、我的数据，未来怎样维护呢？
所以，微盟的这个布告其实至少需求答复这三个问题，让其300万的用户定心。
当然，大叔昨日点评肖战粉丝时就特别说到，抱歉信不止是说个抱歉就完事了，得合作举动才干表现你的真挚，微盟怎样能让用户感触到自己的真挚呢？与钱有关，但又不是彻底相关。
所以，又多了一道附加题：
4、我怎样感触到你的真挚？
带着这4个问题，咱们来看看微盟的这份声明。
01、我被删去的数据，还能找得回来吗？
这个最简略。
依照微盟的说法：数据现已全面找回……3月3日上午9点数据康复正式上线。究竟有没有完成，各位翻开后台看看就知道了，这个技能问题，其实十分难处理，但现在的时刻来复盘，现已不是首要问题，除非你没处理。
02、我的丢失，怎样办？
出人意料的疫情打乱了一切企业的节奏，当然，有好有坏。数据被删，这对互联网公司来说，尤其是像微信小程序这样的底层体系，可谓是灭顶之灾，由于用户彻底无法运用你的产品，乃至会呈现用户丢失。
数据十分困难康复了，关于那些还愿意持续用微盟产品的用户来说，丢失怎样核算呢？微盟给出了两套处理方案：
一个是现金赔付，另一个是流量赔付。
大叔比较认同给一个二选一的挑选题，而不是企业自己拍脑袋决议，最要害的是，微盟没有先预设一个对自己最简略、本钱最低的补偿方法，硬塞给用户。
流量赔付最简略，给一个固定的曝光量+延期服务，一刀切，简略粗犷。
现金赔付呢，略微杂乱点，为啥呢？你究竟丢失了多少钱？比较难核算，也的确难以满意一切人的实在的状况。怎样办呢？微盟给出一个核算形式：
边沿奉献直截了当额=日均收入×职业均匀边沿奉献直截了当率×体系毛病时刻
看着有些杂乱啊，大叔的了解是，3个变量中，最要害是日均收入，由于毛病时刻最简略，边沿奉献直截了当率距离也拉不开，首要能摆开距离便是日均收入。有的商户是1万，有的商户是2千，怎样算？微盟挑选的是：毛病呈现的前一周的均匀值。
未来能赚多少钱不知道，曩昔赚了多少钱，清清楚楚。这却是比较合理的。
一共赔付的金额和赔付人，涉及到真挚，下面细说。
03、我的数据，未来怎样维护呢？
微盟在这次的布告中，提出了“数据安全保证方案”，写了3条办法，最重要的是最终一个：“逐渐抛弃自建数据库服务……基础设施全力上云”。
这句话的言下之意时，即便是再有高档权限的职工想删数据，不需求过多的忧虑数据康复的问题了，除非是腾讯云出了问题。
这招叫做“信赖搬迁”。by 全能的大叔
你可能对我还有置疑？那你必定信赖腾讯，那我都搬迁到腾讯云上去。为什么我更信赖腾讯云，而不是阿里云呢？微信也在腾讯云啊，与小程序绝配。
当然，通过此事，信赖一切商家都能看出来腾讯云官方对微盟的支撑力度之大，不惜一切代价找回了数据，腾讯云官方乃至是腾讯的高管都出头力挺。当然，这背面不是白挺，大叔觉得至少有2个原因：
1、腾讯的持股份额很高了，这是自家兄弟，又是腾讯力推的小程序事务，不帮怎样能行；
2、对腾讯云来说，这是一次不错的PR时机。
4、我怎样感触到你的真挚？
最终一个问题，也是最难的。大叔看到，微盟至少在3处表现了自己的诚心：
榜首处，重提事端通过。实际上，事端的通过在前几份声明中说的比较详细了，为什么这儿还说呢？大叔了解，微盟是期望着重：1、这是“人祸”；2、我处理的功率。
第二处，便是“事端职责”，从CEO到CTO、再到SaaS事务担任人，这条线上首要的三位领导都承当了清晰的职责。领导自己背锅，不甩锅。
第三处，便是补偿金额中，1.5亿，公司承当1亿，CEO承当3500万，CTO、SaaS事务担任人和另一位履行董事别离承当500万。
大叔去微盟的官网搜了一下，这4位正好便是排名前四的领导。还有2位，分担人力和财政，的确与技能挂不上钩，就没承当职责。也便是说，微盟的高管团体承当了这次事端，还算是有担任。
大叔以为，微盟能在比较短的时刻能永久数据，还配套地给出了一个处理方案，还算一次成功的危机公关，但问题的要害现已不是技能行不行了，而是怎样展现一个牢靠品牌形象问题。这是公关视角。
所以，单从这次的布告来看，微盟打了一套信赖组合拳，即：
“两套补偿方案”+“公司高管团体承当职责”+“数据安全保证方案”+腾讯云强势背书，这一套组合拳下来，这关于微盟留住KA客户有着至关重要的作用。by 全能的大叔
究竟作用怎样？信赖成绩会说话，毕竟是上市公司。
但也有小惋惜，比方：
微盟只说了会延聘外部安全专家，但在布告中并没有详细泄漏详细确认了哪些专家，没有把3和4做到极致，仍是停留在了说上，而不是举动。
微盟的这次危机公关，你打几分呢？欢迎你在留言区共享。
