有了快递柜或代收点，快递就不必送货上门吗？现在，智能快递柜或代收点现已十分遍及了，可许多人却发现，许多快递员未经收货人赞同便直接将快递放到快递柜或代收点内，不只拿取费事，还简单呈现退换货难的状况，乃至超时寄存都要另掏腰包。那么，快递员的这种做法是否合理，遭受相似状况又该怎么处理呢？记者进行了查询。
货品直入快递柜取件签收费事不少
市民唐大妈和老伴儿现已年过八旬，由于老伴儿下半身瘫痪，所以平常经常会从网上购买月子纸和尿不湿。曾经快递员都会送货上门，可从一个月前开端，货品却总是直接放到小区外的代收点，并且提早不会寻求他们的定见，仅仅往后短信告诉让到代收点自取。可这样一来，家里取货就费事多了，白叟上了年岁走不了远路，只能等子女下班去取，不只耽搁运用，并且超越寄存时刻代收点还要收费。“我分明付出了快递费用，凭什么不给送货上门！”唐大妈质疑说。
无独有偶，23岁的小张是网购达人，日常包裹不断，可自从小区安装了智能快递柜后，快递员都是直接将货品放入快递柜，家里没人时确实便利，可有时就费事了。一个月前，小张从网上购买了一盒生鲜，可她下夜班后睡觉没听到短信告诉，成果等第二天看到去取时却发现，东西现已蜕变了。
有人以为便利 有人觉得应视状况而定
8月22日，记者采访了17位市民，他们都表明遇到过相似的状况。张女士表明，平常自己白日不在家，单位不合适收快递，所以有了快递柜确实比较便利，能够保证快递及时送达。黄女士以为，快递柜送件取件尽管便利，但也要分状况，像有的需求当面签收或不便利转移的货品就不大合适放入柜中，所以在入柜前，快递员应当先寻求收件人的赞同，究竟网购便是图个便利，快递员也理应供给送货上门的服务。王先生则说，有时分自己分明在家，可快递却仍把货品放入快递柜，不便利转移不说，并且还无法当面检验，尤其是有时分没看到提示短信，等往后去取的时分由于超时还要别的付出费用。“说是为了打通收件的最终一公里，可这样到底是便利快递公司仍是便利收件人？”
关于市民的说法，一家快递公司的职工则直言：“之所以把货品放到快递柜或代收点，是由于确实有苦衷！”他说，一般快递员每派送一单提成1元左右，扣去手机话费等本钱，实践的提成很少，所以要想多赚钱，只要尽量进步送件的数量。假如每件都送货上门的话，既消耗时刻，一天下来也送不了多少，而放到快递柜则能大大提高功率，并且有的小区装有门禁，快递员不便利进入，所以只好将货品放入快递柜中。
他还说，尽管快递员运用快递柜或代收点也需求自己掏钱，但相比之下，却能节约更多时刻派件和揽件，收入也更高，所以许多快递员才倾向于运用快递柜。
一家快递站点的负责人也表明，一般收件人没有定见的话，快递员确实会优先选择快递柜或代收点，作为收件人，假如对投递状况不满意需求从头派送，能够联络快递公司从头派送。
10月起货品入柜须先经收件人赞同
对此，河北盈华律师事务所的律师王亚琼以为，已然顾客付出了快递费用，那么就等于购买了服务，快递公司理应供给顾客认可的投送方法。假如在运用快递柜前并未征得收件人的赞同，也不承认收件人是否收到收件码，这样的做法明显没有考虑顾客的自主选择权，无异于霸王条款。
王亚琼还说，实践上，近年来国家对快递职业的监管越来越完善，相继出台了多项规则。国家邮政局发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》也将于2019年10月1日起实施，其间第二十二条更是清晰写道，智能快件箱运用企业运用智能快件箱投递快件，应当征得收件人赞同；收件人不赞同运用智能快件箱投递快件的，智能快件箱运用企业应当依照快递服务合同约好的名址供给投递服务。由此可见，快递公司不经收件人赞同便将货品放入快递柜或代收点的行为属违规行为，顾客能够向快递公司及职业监管部门投诉。
石家庄市邮政管理局的工作人员也表明，未得到收件人的答应，直接将包裹放入快递柜、代收点等行为肯定是不合规的。假如市民们遇到相似的状况，能够向快递网点及快递企业进行投诉和谐，依照《快递暂行条例》的有关规则，企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告用户，假如到时仍未得到解决，那么能够进一步向管理部门投诉。一起，也期望市民们能对快递员多一些理解和支持，如需求送货上门的服务，可在快递单上提早注明，以便顺畅收件。
记者│赵元君
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